Bestellen

• Ich möchte Luftpflanzen als Wiederverkäufer verkaufen, ist das möglich?

Ja das ist möglich. Wir haben einen Business Webshop: www.airplantshopzakelijk.nl. Wir haben eine Reihe von Bedingungen, bitte Kontaktieren Sie uns, info@airplantshop.nl.   

• Ich bin eine Exportfirma, wie kann ich bestellen?

Exportfirma finden unsere Pflanzen auf www.floraxchange.nl oder Kontaktieren Sie uns auf +31645126341

• Ich möchte grosse Mengen bestellen, ist das möglich?

Wenn Sie grosse Mengen einer bestimmten Art von Tillandsien oder Dekoration inkl. Tillandsien bestellen möchten, ist dies möglich. Da wir auch an Einzelhändler liefern haben wir nie den gesamten Lagerbestans im Shop. Bei grösseren Mengen senden Sie bitte eine E-mail an info@airplantshop.nl und geben Sie an, welche Art Sie bestellen möchten und welke Menge. Wir werden Ihre E-mail so schnelle wie möglich beantworten.

• Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wenn Sie auf ein Produkt klicken, können Sie es in den Warenkorb legen. Sobald sich das Produkt im Warenkorb befindet, sehen Sie oben rechts, dass es hinzugefügt wurde. Klicken Sie auf den Warenkorb-Button und Sie gelangen in den Bereich in dem Sie Ihren Namen und Ihre Adressdaten eingeben können. Nachdem die Zahlung korrekt abgeschlossen wurde wird die Bestellung ausgeführt und versandt.

• Ich habe keine Auftragsbestäigung per E-mail erhalten, wie ist das möglich?

Prüfen Sie zunächst, ob die E-mail nicht versehentlich in der Spam-Box gelandet ist. Ist dies nicht der Fall? Bitte wenden Sie sich an info@airplantshop.nl. Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie losen.

• Ich habe die falsche Adresse eingegeben und die Bestellung wurde bereits ausgeführt, was jetzt?

Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-mail nach info@airplantshop.nl mit Ihrer Bestellnummer und der richtigen Adresse en wir müssen das manuell anpassen. Wenn Ihre Bestellung bereits vom Lieferservice abgeholt werde, können Sie sich selbst an den Lieferservice wenden und Ihre Adresse ändern.

Bezahlung 

• Wie können Sie bei Airplantshop bezahlen?

Zahlungsmöglichkeiten:

• iDEAL;
• Paypal;
• Creditcard;
• Apple Pay;
• Bancontact

Versand

• Wann wird mein Paket verschickt?

Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, werden wir die Bestellung verpacken und versenden. Der empfang der Luftpflanzen dauert zwischen ein und zwei Arbeitstage. In Deutschland kann es manchmal etwas länger dauern.

• Kann ich meine Luftpflanze Bestellung befolgen?

Ja, sobalt die Bestellung im DPD-Depot gescant wurde, wird eine Sendungsverfolgung an die eingegebene E-mail-Adresse gesendet.

Zurüruckgeben 

• Kann ich meine Bestellung auch zurückgeben?

Aber natürlich! Senden SIe bitte eine E-mail an info@airplantshop.nl mit deine Name, Adresse und Bestellnummer und melden Sie dass die Luftpflanzen zurückkehren. Am liebsten entfangen wir auch der Grund für die Rückkehr.

Packen Sie die Tillandsien gut ein um Schäden zu vermeiden und senden Sie Ihr Paket an:

Airplantshop.nl (retour)
Ampereweg  25 
2627 BG Delft 
Nederland

Beschwerden

• Ich möchte eine Beschwerde melden, wie kann ich das am besten tun?

Wir finden es schade zu hören, dass Sie eine Beschwerde haben, wir würden diese gerne gemeinsam mit Ihnen lösen. Senden Sie bitte alle Ihre Informationen an info@airplantshop.nl und wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tage nach Erhalt beantworten und Sie darüber informieren, falls dies länger dauert.

Wenn Sie dies nicht zu schätzen wissen, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung des Stichting Webshop Keurmerk wenden, an die Airplantshop angeschlossen ist. Sollte der Mediationversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden lösung führen, können Sie Ihre Streitigkeit dem Beschwerdeausschuss vorlegen.

• Meine Luftpflanzen sind beschädigt, was jetzt?

Tillandsien / Luftpflanzen / Airplants sind Natürprodukte, das heisst, es kann immer ein Blatt geknackt sein. Wenn etwas wirklich kaputt ist, zum Beispiel beim Transport, dann senden Sie direkt fotos an info@airplantshop.nl damit wir mit dem Spediteur sprechen können. Wir werden natürlich eine passende lösung finden.